1.我的電腦需要具備那些的軟硬體環境,才能順利線上上家教學習?

硬體設備需求建議


1. CPUIntel雙核心以上或速度更快的處理器。

2.記憶體:4G RAM

3.硬碟剩餘空間:1GB

4.網路設備-ADSLCable或其他寬頻上網方式:

下載速率10MB以上、上傳速率3MB以上,但不建議使用無線網路或者共用頻寬方式上網。

5.其他周邊需求:

a.音效卡:16 bit以上。

 

軟體需求

 

1.作業系統:Windows 7以上,Mac OS X 10.6以上。

2.流覽器:Internet Explorer8.0以上的版本、Firefox 2以上的版本、Safari 4以上的版本、Chrome 5以上的版本任一種皆適用。

3.需先安裝Sun Java 5或更高的版本。

4.IE流覽器選單工具>網際網路>安全性設定請將https://www.etalkingonline.com加入信任網站。


其他免費下載軟體

 

a. Adobe Shockwave

b. Adobe Flash Player 10.0.22以上。

c. Adobe Air 1.5.1以上。

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2.登入教室後,無法聽見別人的聲音?


請在確認您的耳機可以正常播放聲音後,再按照以下的步驟確認軟硬體設定:


1. 請確認您的音訊裝置(電腦音量與耳機開關)已經開啟。
2. 請確認您的耳機麥克風已經接在正確的插孔中。
3. 關閉不必要的程式。
4. 依據使用手冊的指示完成各項裝置的安裝。
5. 部份的耳機麥克風另有音量控制開關;請確認開關已經打開並調整音量至適當大小。
6. 檢查您與對方的連線狀態是否順暢。
7. 先離開並關閉教室,再重新登入。


如果以上步驟都執行過後還是無法聽見聲音,請聯絡客服由專人為您服務。


線上遠端問題排除     Windows      Mac


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3.為什麼我無法安裝上課軟體,會一直出現失敗訊息?

多數是由於C槽滿了!建議將C槽至少清出300M以上或是重灌電腦,重新分割C槽和D槽的空間

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4.用3G網路或無線網路(WIFI)上課會影響課堂品質嗎?

不建議學生使用WIFI。因為網路速度是維持高品質課程的前提條件,希望學生能使用有線網路上課。若學生堅持使用無線網路上課,可能無法享受上述網路品質的保證服務。

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